همواره تلاشمان در سون هاست این بوده تا ناحیه کاربری امکانات مورد نیاز شما کاربران عزیز را تامین کند. با توجه به قطعیهای چند بارهای که در اینترنت کشور رخ داد، شاهد ایجاد مشکلات برای برخی کاربران بودیم که قادر به تمدید سرویس خود نبودند. یا در مورد دیگری برخی از کاربران تمایل داشتند دوره پرداخت خود را تغییر دهند.
پیش از این در ناحیه کاربری قابلیت تمدید و تغییر دوره سرویس فراهم بوده است. اما با توجه به اینکه از ماژولهای خارجی استفاده میکردیم محدودیتهایی وجود داشت. از اینرو تصمیم گرفتیم تا جای ممکن بیشتر ابزارهای ارائه شده در CRM سون هاست را مطابق با نیازهای خود طراحی کنیم.
نحوه تمدید یا تغییر دوره پرداخت سرویس در ناحیه کاربری
برای این منظور ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس مشابه تصویر زیر از منوی ابزارها روی زیرمنوی تمدید یا تغییر دوره کلیک کنید.
در این صفحه کلیه سرویسهای فعال شما در سون هاست شامل هاست، سرور، دامنه و دیگر محصولات نمایش داده میشود که متناسب با نیاز خود میتوانید برای تمدید یا تغییر دوره پرداخت اقدام کنید.
کافی است در صفحه فوق سرویس مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه ادامه کلیک کنید.
چگونگی تمدید زودهنگام سرویس
در روال عادی وقتی زمان تمدید سرویس فرابرسد، ۱۰ روز زودتر از پایان سرویس از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاعرسانی خواهد شد تا نسبت به تمدید اقدام کنید. اما اگر بخواهید زودتر از موعد سرویس خود را فعال کنید، لزومی به ارسال تیکت نیست و به کمک این ابزار میتوانید فاکتور جدید ایجاد کرده و پرداخت کنید.
برای تمدید زودتر از موعد روی دکمه ایجاد فاکتور تمدید کلیک کنید. در این مرحله فاکتور جدید مانند تصویر زیر صادر میگردد. کافی است روی لینک مشاهده صورتحسابها کلیک کنید.
در مرحله بعد مانند تصویر زیر به صفحه صورتحسابها در ناحیه کاربری هدایت میشوید. کافی است روی جدیدترین فاکتور ایجاد شده کلیک کنید.
فاکتور ایجاد شده نمایش داده میشود که میتوانید با انتخاب درگاه پرداخت، نسبت به پرداخت و تمدید زودتر از موعد سرویس اقدام کنید.
چگونگی تغییر دوره پرداخت صورتحساب
گاهی اوقات پیش میآید که سرویس شما سالانه است و به هر دلیلی قصد دارید پرداخت آن را به ماهانه، سه ماهه یا شش ماهه تغییر دهید. برای این منظور میتوانید از ابزار تغییر دوره استفاده کنید.
در همان صفحه منوی ابزارها که برای تمدید یا تغییر دوره صورتحساب درنظر گرفته شده، بعد از انتخاب سرویس مورد نظر کافی است به بخش تغییر دوره پرداخت مراجعه کنید.
- ابتدا دوره پرداخت دلخواه خود را انتخاب کنید. در این مثال من قصد دارم دوره پرداخت یکساله را به شش ماهه تغییر دهم.
- پس از انتخاب دوره پرداخت روی دکمه تغییر دوره کلیک کنید.
در این صورت دوره پرداخت تغییر یافته و پیغام موفقیتآمیز «دوره پرداخت با موفقیت تغییر یافت.» نمایش داده میشود. حالا اگر به منوی سرویسها مراجعه کنید خواهید دید که دوره پرداخت سرویس از سالانه به شش ماهه تغییر یافته است.
به همین ترتیب میتوانید دوره پرداخت سرویسهای دیگر خود را از ماهانه به سالانه تغییر دهید.
