سلامی دیگر خدمت کاربران عزیز سون هاست، امیدواریم بهترین ها براتون رقم بخوره!
از سری پست های آموزش ناحیه کاربری سون هاست در خدمت شما هستیم و این بار سراغ یکی از مهمترین پل های ارتباطی میان کاربران و پشتیبان های فنی سون هاست می رویم. بخش تیکت پشتبانی فضایی را برای ثبت سابقه طرح خواسته ها و سوالات شما فراهم کرده است. اگر محتوای ارسال تیکت پشتیبانی را خوانده باشید، در ادامه متوجه می شوید که این مطلب تکمیل کننده تا چه اندازه مفید است. در صورتی که نسبت به ارسال تیکت اقدام کرده اید و منتظر پاسخ هستید، باید از این طریق اقدام کنید. بدین منظور به پنل کاربری خود وارد شوید و سپس تیکت ها را از منوی بالا انتخاب کنید.
سپس به صفحه ای هدایت می شوید که تاریخچه تیکت های شما را با جزئیاتی مانند بخش، موضوع، وضعیت و آخرین بروزرسانی به نمایش می گذارد. توجه داشته باشید اگر فرایند پیگیری تیکت شما به اتمام رسیده باشد، در ستون وضعیت عبارت بسته شده را مشاهده می کنید.
روی هر تیکت که بزنید، جزئیات گفتگوی شما را با پشتیبان فنی نشان می دهد و تمام اطلاعات را در اختیارتان خواهد گذاشت. پنل کاربری از بخش های مختلفی تشکیل شده که ما در پستی کامل تحت عنوان آموزش ناحیه کاربری سون هاست به بررسی آن ها پرداخته ایم. امیدواریم که مطلب فوق توانسته باشد به شما در این زمینه کمک کند. در پایان اگر هنوز مشکلاتی در این مورد دارید، حتما در انجمن سون هاست به طرح موضوع بپردازید.
