داشبورد ماتومو دارای ابزاری منعطف است که از طریق آن می‌توانید به بررسی آمار سایت خود بپردازید. جزئیات مختلفی از تعداد و رفتار بازدیدکنندگان در بخش‌های مختلف این بخش طبقه‌بندی شده که اطلاعات دقیقی از رفتار آنها ارائه می‌دهد.
هر بخش دارای ویژگی‌های کلیدی است که می‌توانید برای تحلیل دقیق آمار از آنها استفاده کنید. برای مثال می‌توانید از بخش behaviour شروع کنید که از لحظه ورود کاربر به سایت تا لحظه خروج اطلاعات مختلفی مثل صفحه ورود، صفحات بازدید شده، عبارات جستجو شده، کلیک‌ها، رفتار با فرم‌ها و… را نمایش می‌دهد.
در ادامه این مقاله نگاهی کلی به داشبورد ماتومو خواهیم داشت. بررسی می‌کنیم که هر بخش به‌طور خلاصه چه اطلاعاتی را در اختیارمان قرار می‌دهد تا دز مقالاتی جامع تر به معرفی تک‌تک بخش‌های آن بپردازیم.
پیش از ادامه، اگر هنوز ابزار مناسبی برای جایگزینی گوگل آنالیتیکس پیدا نکرده‌اید، ماتومو بهترین انتخاب پیش‌رویتان است. کافی است با خرید هاست ماتومو شروع کنید و بدون نیاز به دانش فنی پیچیده، از این آمارگیر روی هاست اختصاصی خود با آدرس دلخواهی استفاده کنید. یک ماه اول استفاده را مهمان سون هاست باشید.
داشبورد ماتومو چه کاربردی دارد؟
داشبورد ماتومو مثل هر ابزار آمارگیر دیگری مرکز نظارت اطلاعات آماری سایت را تشکیل می‌دهد. این داشبورد به کمک ویجت‌های متنوع امکان بررسی و تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کند.
می‌توانید این داده‌ها را بر اساس نیاز خود فیلتر کنید تا به آماری دقیق بر اساس نرخ نمایش و تبدیل برسید. برای مثال فرض کنید یک کمپین تبلیغات شبکه اجتماعی طراحی کرده‌اید و می‌خواهید بدانید که کدام رسانه مثل تلگرام، توییتر، اینستاگرام یا لیندکدین بیشتری تاثیر را داشته است.
نحوه شخصی سازی ویجت‌های داشبورد ماتومو
شخصی‌سازی ویجت‌ها در پنل مدیریت ماتومو چیزی مشابه بخش ابزارک‌های وردپرس است. کافی است از طریق دکمه Dashboard که در بالای صفحه قرار دارد شروع کنید. سپس مانند تصویر زیر به مدیریت ویجت‌ها بپردازید.
- روی دکمه داشبورد کلیک کنید تا منوی کشویی آن باز شود.
- از طریق بخش Add a widget بر اساس طبقه‌بندی آماری روی منوی دلخواه هاور کنید.
- در زیر منوی باز شده در سمت راست ویجت دلخواه را یافته و روی آن هاور کنید.
- پیش‌نمایشی از ویجت در بخش Widget Preview نمایش داده می‌شود. اگر گزینه مد نظر بود کافی است روی آن کلیک کنید.
- ویجت انتخابی در بخش داشبورد ظاهر خواهد شد.
به همین ترتیب می‌توانید سایر ویجت‌ها را اضافه کنید. برای حذف هر ویجت، جابجایی مکان نمایش یا بزرگ‌نمایی نیز با هاور روی هر کدام دکمه‌های مورد نظر را در اختیار دارید.
آشنایی با داشبورد ماتومو و مشاهده آمار
بخش داشبورد ماتومو مرکز نمایش آمار است. با کلیک روی منوی Dashboard از بالای صفحه به این صفحه می‌توانید دسترسی داشته باشید که در نگاه اول بر اساس ویجت‌های تنظیم شده، یک دید کلی از آمار ارائه می‌دهد.
با کلیک روی منوهای ستون سمپ چپ، می‌توانید به صفحات مختلف برای بررسی دقیق‌تر آمار دسترسی داشته باشید که به شرح زیر هستند.
پنل نمای کلی (Dashboard)
بخش Dashboard ماتومو مشابه ابزار Overview گوگل آنالیتیکس است که یک نمای کلی از آمار بازدیدکنندگان وبسایت ارائه می‌دهد. این بخش اطلاعاتی مثل تعداد کل بازدیدها، بازدیدکنندگان یکتا، میانگین زمان حضور کاربران در سایت، نرخ پرش (Bounce Rate) و عموما رفتار کلی کاربران در سایت را نشان می‌دهد.
نمودارها و جداول موجود در این بخش که از طریق ویجت‌ها قابلیت شخصی‌سازی دارند، دید کلی از وضعیت آماری سایت را ارائه می‌دهند. می‌توانید بازه زمانی دلخواه و نوع بازدیدکنندگان را برای مشاهده انتخاب کنید.
پنل بازدیدکنندگان (Visitors)
بخش Visitors ماتومو یک دید جامع و دقیق‌تر از بازدیدکنندگان ارائه می‌دهد. این بخش اطلاعاتی مثل تعداد بازدیدکنندگان منحصربه‌فرد، تعداد کل بازدیدها، افراد آنلاین(Real-Time) و… را نمایش می‌دهد.
می‌توانید جزئیاتی مثل موقعیت جغرافیایی کاربران، نوع دستگاه و مرورگر کاربران، سیستم عامل و زمان بازدید آنها را بررسی کنید. با مراجعه به هر یک از این زیرمنوها می‌توانید اطلاعات را به صورت منحصربه‌فرد مشاهده کنید.
پنل رفتار (Behaviour)
بخش Behaviour ماتومو رفتار کاربران را در سایت شما تحلیل می‌کند. اطلاعاتی درباره صفحات بازدیدشده، رفتار کاربر مثل کلیک‌ها روی دکمه‌ها یا دانلود، صفحات خروج کاربر (Exit Pages) و جستجوهای داخلی سایت از این بخش قابل مشاهده است.
این بخش به تحلیل رفتار کاربر در سایت می‌پردازد که از لحظه ورود آغاز شده و زمانی که کاربر از سایت خارج شود متوقف خواهد شد. اطلاعات مفید این بخش عبارتند از:
- شناسایی صفحات محبوب یا ضعیف که بر اساس تعداد ورودی و نوع آنها قابل تشخص هستند.
- بهبود تجربه کاربری با شناسایی صفحاتی که نرخ پرش بالا یا خروجی بیشتری دارند. عموما این صفحات مشکلاتی در محتوا یا طراحی دارند.
- اگر در سایتتان قابلیت جستجو فراهم باشد، از بخش Site Search می‌توانید عبارات جستجو شده توسط کاربران را بررسی کرده و به کمک آنها به بهبود صفحات و استراتژی محتوای خود بپردازید.
برای مثال فرض کنید سایت آشپزی دارید که مقاله‌ی «دستور پخت کیک شکلاتی» بیشترین بازدید را در هفته اخیر داشته است. اما وقتی به کاربران صفحه‌ای مثل «دستور پخت سوپ» را پیشنهاد می‌کنید، آنها به سرعت سایت را ترک می‌کنند.
این پنل به شما کمک می‌کند تا از این موضوع مطلع شوید و با تمرکز روی بهبود هر دو محتوا، کاربران را بیشتر در سایت نگهداری کنید. شاید دلیل خروج کاربر بی ارتباط بودن کیک و سوپ باشد یا اینکه مشکلی در محتوای صفحات وجود دارد.
پنل ارجاع (Acquisition)
بخش Acquisition ماتومو ارجاع‌دهندگان به سایت را نشان می‌دهد. این بخش مشخص می‌کند که کاربران از کجا وارد سایت شده‌اند. موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، ایمیل مارکتینگ، یا ترافیک مستقیم شامل این بخش هستند.
- از این بخش می‌توانید ببینید کدام کانال‌های ورودی بیشترین ترافیک را به سایت شما ارجاع می‌دهند.
- اگر کمپین تبلیغات پولی دارید، مشخص می‌کنند که کدام کمپین‌ها ورودی بیشتری می‌دهند که می‌تواند در تاثیرگذاری و کاهش بودجه تبلیغاتی مفید باشد.
- سایت‌های ارجاع دهنده را شناسایی کنید که در صورت دریافت ورودی تکراری می‌توانید با آنها وارد همکاری تبلیغاتی مانند رپورتاژ آگهی یا تبلیغات بنری شده و ورودی هدفمندتری کسب کنید.
برای مثال اگر کمپین تبلیغات کلیکی گوگل ادز و تبلیغات بنری همزمان راه‌اندازی کرده باشید، می‌توانید با بررسی ترافیک ورودی از هر دو ببینید که کدام بیشترین ورودی را دارد.
در صورت بالا بودن تبلیغات بنری از یک سایت خاص نیز می‌توانید منبع ترافیک را شناسایی کرده و از آنها برای تبلیغات مستقیم و موثرتر استفاده کنید. برای مثال با درج بنر در جایگاهی بهتر مثل بالای مطالب، کلیک بیشتری دریافت کنید.
پنل فروشندگان (Ecommerce)
بخش Ecommerce ماتومو برای فروشگاه‌های آنلاین طراحی شده که اطلاعاتی کلی از عملکرد فروش، محصولات پرفروش، سبدهای خرید رها‌شده یا ارزش سفارشات ارائه می‌دهد. این بخش به تحلیل رفتار کاربران پرداخته و به شما در بهبود استراتژی‌های فروش کمک می‌کند.
فرض کنید یک فروشگاه کفش دارید که چندتا از پربازدیدترین محصولات شما ناموجود هستند. از طریق این بخش می‌توانید این محصولات را شناسایی کرده و با قابلیتی که بتوانید در بالای محصولات ناموجود، محصول مرتبطی نمایش دهید، از نرخ خروج کاربر جلوگیری کرده و آن را به مشتری تبدیل کنید.
پنل اهداف و رویدادها (Goals)
بخش Goals ماتومو برای بررسی رویدادهای خاص است. برای مثال فرض کنید صفحه‌ای برای دانلود کاتالوگ در سایت خود قرار داده‌اید که کاربران با پر کردن یک فرم شامل شماره موبایل یا ایمیل، لینک دانلود آن را دریافت خواهند کرد.
با تعریف چنین رویدادی در این بخش می‌توانید بر اساس رفتار کلی کاربران، نرخ تبدیل را به‌دست آورده و در صورت پایین بودن روی بهبود طراحی صفحه تمرکز کنید.
این بخش رفتار کاربر را نیز رصد می‌کند. مثلا با ساخت چندین هدف از مراحل بازدید از صفحه محصول، افزودن به سبد خرید، مراجعه به برگه سبد خرید، مراجعه به برگه پرداخت می‌توانید کاربر را در سایت رصد کرده و ببینید که در کدام مرحله از ادامه خرید منصرف می‌شود تا دلیل آن را دانسته و روی بهبود آن تمرکز کنید.
جمع‌بندی نهایی
ماتومو یک آمارگیر حرفه‌ای برای بررسی آمار و رفتار کاربران در سایت است که به شما کمک می‌کند بدانید کاربران و بازدیدکنندگان، چگونه با سایت شما در تعامل هستند.
در صورتی که از یک آمارگیر حرفه‌ای در سایت خود استفاده نکنید، نمی‌توانید انتظار رشد سایت را داشته باشید. چرا که با میلیون‌ها بازدیدکننده‌ای مواجه هستید که هر یک نگاه متفاوتی به سایت شما دارند.
هنگامی که بتوانید رفتار آنها در سایت را بررسی کرده و بر اساس همین رفتار روی ظاهر سایت، چیدمان محتوا و بهبود بخش‌های مختلف تمرکز کنید، نرخ تعامل را بالاتر خواهید برد. کاستی‌ها به کمک یک آمارگیر حرفه‌ای شناسایی شده و از نقاط قوت می‌توان برای بهبود آنها استفاده کرد. برای آموزش‌های بیشتر به صفحه آموزش ماتومو مراجعه کنید.
